Frete e entrega | Voilà Bag

Meu pedido não chegou dentro do prazo de entrega. O que devo fazer?
Trabalhamos para que isso não ocorra, tentando sempre entregar os pedidos nos prazos estabelecidos. Em caso de atrasos, por favor, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento por e-mail sac@voilabag.com.br ou pelo chat e entraremos em contato com nossa transportadora o mais rápido possível.

Quanto custa o frete?
Para saber quanto de frete você irá pagar, digite seu CEP dentro de sua sacola de compras e faça uma simulação. Preenchendo a informação correta no campo “CEP”, você saberá o valor de frete a ser pago.

Voilà entrega para fora do Brasil?
Infelizmente ainda não disponibilizamos este serviço.

É possível alterar meu endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?
Infelizmente não. Caso tenha algum problema e queira entrar em contato conosco para verificar o que pode ser feito, procure pelo nosso SAC através do telefone 31 3344 0673 ou do e-mail sac@voilabag.com.br

Fechei meu pedido e ele contém mais de um produto. Receberei a compra em uma única entrega?
Sim, todos os itens do mesmo pedido serão feitos em uma única entrega.

Voilà! oferece embalagem para presente?
Seu produto é embalado cuidadosamente e com bastante carinho pela nossa equipe do Centro de Distribuição e nossa embalagem já é enviada como se fosse um presente. Basta Incluir a mensagem especial para presente na última etapa de finalização de sua compra. Nós enviamos o seu cartão junto com o produto.

Escolhi a opção de entrega através dos Correios e quando acessei o rastreamento, a página apresentou a seguinte mensagem: " Área de distribuição sujeito a prazo diferenciado". O que isso significa?
Significa que a entrega em sua região será alterada e levará mais tempo do que o previsto. Por que isso ocorre? Em geral, essas áreas têm poucas entregas ou ficam próximas a áreas de risco com alto índice de assaltos. A agência local dos Correios, responsável pela entrega, aguarda um volume significativo de entregas para utilizar uma escolta armada para que a entrega seja realizada com segurança. Mas fique tranquila, esse imprevisto ocorre em pouquíssimos casos.